Premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, ORES et ses plus de 2 900 collaborateurs et collaboratrices s’engagent chaque jour pour garantir la distribution de l’énergie en Wallonie. Nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune: garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24 h/24 et 7 j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier.

Dans un premier temps, suivant instructions et sous le contrôle d’un supérieur,

l'Agent de Contact :

• assure, tant en électricité qu’en gaz pour l’ensemble des demandes de raccordements « clients », les visites techniques sur base d’un planning et des dossiers de visite transmis par l’agent Back Office Travaux Planifiés ;

•  sur le terrain, analyse la situation existante en fonction du travail à réaliser, fait appel à l’agent Solution Technique si nécessaire, identifie la méthode de travail la plus adéquate, complète les documents ad hoc avec les données techniques utiles à la réalisation des travaux ;

• pour toute demande de travail, collecte les éléments nécessaires à l’établissement ’une offre par le Back Office Travaux Planifiés ;

• communique si besoin, par téléphone, à l’agent Back Office Travaux Planifiés la situation du dossier et lui transmet son dossier de visite par retour informatisé ;
  a des contacts téléphoniques avec le client, l’agent Back Office Travaux Planifiés, ’agent Solution Technique, des représentants des administrations et le personnel des entrepreneurs ;

• renseigne les clients gaz potentiellement raccordables et les conseille le cas échéant.

Dans un second temps, sur instructions d'un membre du personnel de maîtrise,

Préposé à la surveillance des travaux / Agent de contact :

• contrôle et surveille la mise en oeuvre de l’ensemble des travaux conformément au cahier des charges et règlements en vigueur ;

• supervise des travaux de pose de canalisations en gaz et électricité, ceci sur des chantiers de raccordement ;

• supervise des travaux de poses de compteurs à budget ;

• procède à certains mesurages pour l’établissement des factures et prend certains repères et cotes pour la mise à jour des plans ;

• peut prendre des initiatives limitées en matière de tracé ;

• communique si nécessaire, par téléphone, à l’agent Back Office Travaux Planifiés la situation du dossier et lui transmet son dossier de visite par retour informatisé;
  
  
• a des contacts téléphoniques avec le client, l’agent Back Office Travaux Planifiés, l’agent Solution Technique

• Vous disposez d’un baccalauréat technique et/ou d’une expérience de terrain sur notre réseau de minimum 3 ans ;

• vous disposez d'une bonne connaissance technique en électricité (de préférence niveau baccalauréat ou expérience équivalente) et une bonne connaissance technique en gaz ;

• vous vous engagez au quotidien pour faciliter la vie de nos clients.
• Vous accordez de l'importance à l'aspect sécurité ;

• vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’un PC (bonnes connaissances en Excel, Outlook et Windows) et la gestion administrative ;

• vous avez le sens du contact, alliant à la fois la diplomatie et la fermeté ;

• vous avez une bonne gestion du stress et des priorités ;

• vous disposez d’un permis de conduire de type B et vous êtes prêt à effectuer de nombreux trajets quotidiens dans le cadre de vos missions.

• Des possibilités de mobilité et d’évolution en interne ;

• un plan de formations adapté à votre métier ;

• un cadre de travail stable, avec des valeurs vécues au quotidien : professionnalisme, sens du service, audace, respect et convivialité, sens des responsabilités ;

• une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).