Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : Direction Clients et Marchés, Direction Corporate, Direction stratégie et grid optimisation

2026-3054 - Product owner OSP et fournisseur social H/F/X

Wed, 30 Sep 2026 13:43:48 Z

Contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le Product Owner vise à garantir la conformité réglementaire, la qualité opérationnelle des services, la protection des clients concernés et le développement de solutions fiables, simples et industrialisables pour l’ensemble de ses produits. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT et les partenaires externes, dans un cadre agile. Vous collaborez étroitement avec le Business Analyst côté IT, dans une logique de binôme métier–IT, afin de transformer la vision produit et les besoins métier en exigences fonctionnelles claires, priorisées et exploitables par les équipes de développement. Vos responsabilités Pilotage des produits et des domaines Définir et porter la vision des produits OSP et Fournisseur social (et éventuellement OptiEnergie), en tenant compte des besoins clients, des évolutions réglementaires et des enjeux de l’entreprise. Assurer la gouvernance produit et participer aux rituels agiles. Collaborer avec les Proxy Product Owners et les autres Product Owners afin d’assurer l’alignement des priorités, la cohérence des orientations et le suivi des travaux. Définition des besoins et priorisation Analyser et cadrer les demandes métier, réglementaires et opérationnelles. Traduire les besoins en features et user stories avec l’appui des analystes fonctionnels. Construire, maintenir et prioriser les backlogs en recherchant l’équilibre entre valeur métier, conformité, maîtrise des risques et capacité de delivery. Préparer les éléments nécessaires aux arbitrages. Delivery et qualité des solutions Garantir l’adéquation entre les solutions livrées et les besoins métier. Anticiper les risques, dépendances et contraintes. Contribuer à la stratégie de tests, à la validation des solutions et à la qualité globale du delivery. Participer à la simplification des processus et à l’optimisation des coûts opérationnels. Processus métiers et continuité opérationnelle Définir, maintenir et faire évoluer les processus liés aux OSP, au Fournisseur social et temporaire (et éventuellement au partage d’énergie, à la flexibilité et au TPDA). Identifier les opportunités d’optimisation et de digitalisation. Définir et suivre les indicateurs de performance. Veiller à la cohérence entre les processus, les parcours clients et les interactions avec les parties prenantes. Accompagner les équipes opérationnelles dans leur activité quotidienne. Accompagnement du changement Agir comme relais du changement auprès des parties prenantes. Accompagner l’adoption des nouveaux outils et processus. Contribuer à la formation, à la mise à jour des procédures et à la communication des évolutions. Relations internes et externes Collaborer avec les équipes internes (opérations, IT, régulatoire, juridique, finance, service clientèle, PMO, etc.). Participer aux échanges avec les autorités, régulateurs, acteurs sociaux, fournisseurs, autres GRD et partenaires externes.

ORES, c’est plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs qui s’engagent chaque jour pour garantir une distribution fiable de l’énergie en Wallonie. En tant que premier gestionnaire de réseaux de distribution wallon, nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier. En tant que Product Owner, vous êtes le référent métier de votre périmètre et garant de la valeur métier délivrée par les solutions développées. Vous portez la vision des produits « OSP et Fournisseur social” (le produit OptiEnergie reste à confirmer) depuis l’expression des besoins jusqu’à la mise en production et l’adoption par les équipes opérationnelles, en veillant à la cohérence métier, réglementaire et opérationnelle. Le produit ‘OSP’ est responsable des obligations de services publics des processus de déménagement, de défaut de paiement et de fin de contrat. Le produit “Fournisseur Social et temporaire” est responsable de la facturation des clients chez le fournisseur social et temporaire, du recouvrement, de l’accompagnement des clients protégés. A titre indicatif, le produit “OptiEnergie” est responsable des nouveaux services énergétiques : partage d’énergie, prosumers, flexibilité et TPDA.

2026-3075 - Product Owner Interactions Clients Outbound H/F/X

Wed, 30 Sep 2026 09:25:44 Z

Contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Vous définissez la vision produit, construisez la roadmap, priorisez le backlog et pilotez les évolutions de votre périmètre afin d'offrir une expérience client cohérente, efficace et conforme aux exigences réglementaires. Vous contribuez à l'amélioration continue des communications clients en veillant à leur qualité, leur performance et leur intégration dans les parcours clients. Vous travaillez au sein de la Product Line « Self-service digital & Interactions clients » en collaboration étroite avec les équipes métiers, IT, Data, Marketing & Communication et les autres Product Owners de la Tribe Clients. Vision produit & stratégie Vous définissez et portez la vision du produit « Interactions Clients Outbound » en cohérence avec la stratégie de la Tribe Clients. Vous construisez et pilotez la roadmap en identifiant les opportunités d'amélioration de l'expérience client et de l'efficacité opérationnelle. Vous arbitrez les priorités en conciliant enjeux métiers, réglementaires, techniques et budgétaires. Gestion du backlog & delivery Vous êtes responsable du backlog produit et de sa priorisation. Vous recueillez, challengez et traduisez les besoins métiers en solutions concrètes en collaboration avec les parties prenantes. Vous travaillez en mode Agile avec les équipes IT et validez les livrables mis en production.Vous travaillez en mode Agile avec les équipes IT. Vous participez aux cérémonies Agile : planning, grooming, review et rétrospective. Vous traduisez les besoins métiers en solutions produit concrètes, notamment sous la forme d’epics, de features et de user stories. Vous validez les livrables : acceptation des user stories, releases et mises en production. Vous veillez à l’alignement entre la vision produit, les besoins métiers, les contraintes techniques et les exigences liées à la communication client. Qualité & amélioration continue Vous suivez la performance et la qualité des communications sortantes à l'aide d'indicateurs adaptés. Vous identifiez les opportunités d'amélioration et veillez à la conformité, à la qualité des données et à la maîtrise des communications clients. Gouvernance & collaboration Vous représentez le périmètre Outbound auprès des différentes instances de gouvernance. Vous assurez l'alignement entre les équipes métiers, IT et les autres Product Owners afin de garantir une expérience client cohérente et performante. Vous contribuez à l'évolution et à l'intégration progressive des solutions de communication client.

Premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, ORES et ses plus de 2900 collaborateurs et collaboratrices s’engagent chaque jour pour garantir la distribution de l’énergie en Wallonie. Nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7 j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier. En tant que Product Owner Interactions Clients Outbound, vous êtes responsable des solutions permettant la gestion et l'orchestration des communications sortantes vers les clients (e-mails, SMS et courriers).

2026-3076 - Responsable Market Design H/F/X

Wed, 30 Sep 2026 09:24:29 Z

Contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
En tant que Responsable Market Design, vos responsabilités sont les suivantes : 1. Identification des évolutions de marché possibles Vous assurez une veille permanente des évolutions du marché ainsi que des évolutions réglementaires et technologiques aux niveaux européen, fédéral et régional. Vous analysez les impacts de la transition énergétique sur les activités d'ORES et sur l'évolution du rôle du gestionnaire de réseau de distribution. Vous captez et comprenez les nouveaux modèles de marché, notamment ceux liés à la flexibilité, à la gestion de la congestion, aux raccordements flexibles, aux mécanismes de balancing, aux tarifications dynamiques, au partage d'énergie et aux nouvelles formes d'accès au réseau. Vous identifiez les opportunités, les risques, les contraintes ainsi que les besoins d'adaptation pour ORES. 2. Détermination des positions de l'entreprise sur ces thématiques Vous définissez, en collaboration avec les parties prenantes internes, la vision et les orientations stratégiques d'ORES sur les futurs modèles de marché. Vous construisez les positions défendues par ORES sur les sujets liés à la flexibilité, à la congestion, aux mécanismes de marché, à la transition énergétique et à l'évolution du cadre réglementaire. Vous assurez une coordination étroite avec les équipes régulatoires, finances et innovation 3. Contribution aux cénacles sectoriels et collaboration avec les acteurs de marché Vous représentez ORES au sein des groupes de travail sectoriels nationaux et internationaux (Synergrid, interactions GRD-GRT, régulateurs, acteurs de marché). Vous participez à la conception des futurs mécanismes de marché et défendez les positions d'ORES dans les différents forums de décision. 4. Articulation avec les processus marchés Vous définissez les modèles cibles, les mécanismes de marché et les principes de fonctionnement nécessaires à la mise en œuvre des évolutions futures. Vous définissez les principes des produits de flexibilité, des mécanismes de rémunération, des SLA clients et des modèles de collaboration avec les acteurs du marché. Vous assurez la traduction des exigences réglementaires futures, notamment européennes, en trajectoires de transformation cohérentes pour ORES. 5. Contribution aux projets d'entreprise Cette fonction implique de contribuer aux différents projets stratégiques de l'organisation. Dans ce cadre, vous : - Vous apportez l'expertise Market Design nécessaire à la définition des projets de transformation. - Vous veillez à la cohérence entre les évolutions de marché et les solutions développées par l'entreprise. - Vous accompagnez les projets liés à la flexibilité, à la gestion de la congestion, aux nouveaux modèles d'accès au réseau et à la digitalisation des échanges de marché. - Vous contribuez à préparer ORES aux futures évolutions du système énergétique en assurant la convergence entre stratégie, réglementation et exécution.

ORES, c’est plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs qui s’engagent chaque jour pour garantir une distribution fiable de l’énergie en Wallonie. En tant que premier gestionnaire de réseaux de distribution wallon, nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier. L'équipe Market Design joue un rôle stratégique dans la transformation du système énergétique. Elle anticipe les évolutions de marché, réglementaires et technologiques afin de définir les modèles, mécanismes et règles. En collaboration avec les acteurs du secteur, elle contribue à la construction des cadres de marché futurs et à l'adaptation des missions d'ORES face à l'électrification des usages, à l'essor des ressources décentralisées et à l'émergence de nouveaux acteurs.

2026-2987 - Business Continuity Manager H/F/X

Tue, 29 Sep 2026 12:09:23 Z

Contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
En tant que Business Continuity Manager, vous êtes responsable des volets suivants : 1. Gouvernance & pilotage Concevoir, mettre en œuvre, piloter et mettre à jour le Cadre de Gouvernance de la continuité d’activités d’ORES. Définir les politiques, la méthodologie, les standards de la continuité d’activités. Assurer la gestion du Processus ainsi que la conformité aux obligations légales et normatives. En cas de non-conformité, réaliser une analyse de risques et un plan de mitigation. Garantir la mise en œuvre des bonnes pratiques au travers des normes ISO 22301 / ISO 27031 et de benchmarks. Représenter ORES au sein de Synergrid. Assurer le rôle de CER Officer pour l’autorité sectorielle, en soutien du Directeur Stratégie et Transformation. Piloter et garantir la qualité et la conformité des éléments échangés avec l’autorité sectorielle au regard des prescris légaux dont le Plan de Résilience de l’entité (PRE). Assurer le pilotage de la Coordination Business Continuity Management et participer à la Coordination Gouvernance Risques. 2. Analyses & évaluation (BIA, RIA, criticité, besoins de continuité) Identifier et mettre à jour les processus critiques relatifs à la continuité et résilience. Déterminer les objectifs de continuité et être responsable des analyses d’impact et de risques. 3. Conception, maintenance et cohérence des plans (BCP, DRP, PIU) Être responsable de la rédaction, la mise à jour et l’amélioration continue des plans de continuité BCP (dont le PIU) et en assurer la cohérence avec les plans de reprise après désastre IT (DRP), et ce en collaboration avec la Direction Informatique. 4. Gestion de crise Animer et coordonner les cellules de coordination de crise tout en veillant à la cohérence des actions. Assurer la tenue du journal de bord ainsi que le reporting vers les acteurs clés tant en interne (CD, communication corporate, métiers, IT, …) qu’en externe (bourgmestre, gouverneur, autorité sectorielle, ministères et SPF, etc.). Soutenir la prise de décision du Directeur Stratégie et Transformation et du Comité de Direction. Après la crise, réaliser le retour d’expérience (REX) et mettre à jour des plans d’actions. 5. Exercices, formations & sensibilisation Être responsable des exercices (incl. sectoriels et intersectoriels) et des plans d’actions. Former, sensibiliser et accompagner les métiers et l’IT sur la continuité. 6. Monitoring, reporting & amélioration continue Définir et suivre les KPI de la continuité, le tableau de bord et mettre en place un reporting structuré. Négocier avec les parties prenantes externes et intégrer les REX des exercices/incidents/crises et participer aux audits internes et externes notamment ISO. Votre fonction implique de collaborer avec les métiers pour rédiger et valider les BIA et autres livrables. Les métiers restent responsables de la mise en œuvre des décisions prises, de la formation, du personnel et de la tenue des exercices.

Premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, ORES et ses plus de 2 900 collaborateurs et collaboratrices s’engagent chaque jour pour garantir la distribution de l’énergie en Wallonie. Nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24 h/24 et 7 j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier. Au sein de la Direction Stratégie & Transformation, le Business Continuity Manager a pour mission de concevoir, piloter et améliorer le cadre de Gouvernance de la Continuité d’Activités et piloter la réponse en cas de crise en soutien du Directeur Stratégie et Transformation (en tant que Directeur de Crise) et du Comité de Direction, afin de garantir la résilience d’ORES. Il représente également ORES au niveau du secteur et dans les échanges avec les autorités compétentes dans le domaine de la résilience et de la continuité des activités.
Niveau d'études min. requis : Master

2026-3047 - Acheteur Senior Indirect H/F/X

Tue, 29 Sep 2026 12:07:29 Z

Contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
En tant qu’Acheteur Senior Indirect, vous êtes au cœur des décisions impactant l’entreprise et vous contribuez activement au rôle stratégique des Achats au sein d’ORES. Vos responsabilités incluent: • Piloter des dossiers d’achats stratégiques dans plusieurs familles (services RH, achats d'énergie, régie bâtiments, etc.) et assurer leur mise en œuvre. • Animer et coordonner des équipes pluridisciplinaires, dans une démarche de type gestion de projet, en garantissant l’alignement des parties prenantes internes et la collaboration avec les fournisseurs. • Définir les stratégies d’achats en tenant compte des enjeux critiques (techniques, commerciaux, juridiques) et des risques. • Rédiger les cahiers des charges et assurer la mise en concurrence des fournisseurs.. • Négocier et formaliser des accords contractuels dans les différentes dimensions (qualité, prix, niveaux de services, gestion des risques). • Assurer le suivi d’exécution des contrats et gérer les évolutions en coordination avec les utilisateurs. • Optimiser la performance des fournisseurs et mettre en place des améliorations continues. • Travailler en partenariat avec le Service Juridique pour garantir le respect du cadre légal des marchés publics.

Chez ORES, le Service Achats joue un rôle essentiel dans la réalisation du plan industriel de l’entreprise. Il est un véritable acteur de création de valeur. En garantissant la sécurité d’approvisionnement en ressources, matériels et services, en optimisant nos budgets et en favorisant une politique d’achats durable et responsable, il contribue directement à la performance et à la transition énergétique. Dans ce cadre, nous renforçons notre équipe et recherchons un Acheteur Senior en charge d’achats indirects. Cette équipe gère un large portefeuille couvrant des domaines variés comme les bâtiments, la mobilité, les ressources humaines, la sécurité, l’environnement, l'énergie et bien plus encore (hors IT et Télécoms). Une opportunité unique pour un professionnel souhaitant opérer à un niveau stratégique et diversifié !

2026-3018 - Acheteur Expert Catégorie IT H/F/X

Tue, 29 Sep 2026 12:01:29 Z

Contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
En tant qu’Acheteur expert Catégorie IT dans la Cellule IT & Télécom, vos responsabilités sont les suivantes : Gestion de sous-catégorie d’achats Vous assurez le pilotage de la sous-catégorie d'achats dont vous avez la responsabilité, de la captation du besoin à la contractualisation et au suivi d’exécution, dans le cadre des lignes directrices définies par la Cellule IT & Télécom. ; Vous captez, analysez et tenez à jour la roadmap des besoins qui constituent votre sous-catégorie ; Vous élaborez les approches stratégiques à adopter dans votre sous-catégorie, vous pilotez la mise en œuvre de ces stratégies dans les marchés qui en découlent ; Vous tenez à jour et communiquez les informations de pilotage de votre sous-catégorie d'achats. Réalisation des marchés et suivi des contrats Vous pilotez les équipes pluridisciplinaires en charge des dossiers d’achats ; Vous assurez la progression de la réflexion en équipe et l’atteinte des résultats escomptés ; Vous définissez la meilleure approche en vue de la mise en concurrence, vous proposez les critères de décision, vous intégrez les points critiques (techniques, commerciaux, juridiques) et les risques à prendre en compte ; Vous élaborez le cahier des charges (termes contractuels et commerciaux, aspects administratifs) en lien avec les prescriptions techniques ; Vous analysez et négociez les termes des offres et conditions des contrats ; Vous assurez la mise en œuvre des contrats et le suivi de leur exécution (gestion et suivi des clauses contractuelles, optimisation de ces dernières le cas échéant, plaintes et non-conformités, par exemple) ; Vous participez activement à la gestion des performances des fournisseurs et à une amélioration continue des processus du Service Achats ; Vous assurez le lien avec le Service Juridique et le respect du cadre légal des marchés publics. People Management Vous organisez et coordonnez le travail de votre équipe de façon participative ; Vous accompagnez le développement des compétences et le partage des connaissances ; Vous contribuez à la professionnalisation continue de la fonction achats ; Vous êtes attentif à la motivation et au bien-être de votre équipe, dans une optique de performance ; Vous participez activement aux projets de transformation, de digitalisation et d'amélioration des processus achats, en contribuant aux sujets transversaux de la Cellule IT & Télécom et du Service Achats.

ORES, c’est plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs qui s’engagent chaque jour pour garantir une distribution fiable de l’énergie en Wallonie. En tant que premier gestionnaire de réseaux de distribution wallon, nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier. Au sein d’ORES, la Direction Corporate regroupe les services suivants : Achat, Affaires régulatoires, Relations publiques, Juridique, RSE ainsi que Communication & Porte-parolat. Le rôle du Service Achats se renforce considérablement dans l’entreprise et prend une dimension plus stratégique par sa contribution déterminante à la réalisation du plan industriel de l’entreprise, à la sécurité d’approvisionnement (ressources, matériels et services), à la maîtrise de nos budgets et à la mise en place d’une politique d’achats durable et responsable. Le Service Achats compte 3 catégories qui sont chacune gérée par un Responsable de Cellule à savoir la cellule Réseaux, la cellule Support et la cellule IT & Télécom. La Cellule IT & Télécom s’occupe d’une partie de la catégorie des achats indirects qui visent les services et les fournitures nécessaires pour faire fonctionner l'entreprise au quotidien et dont la composante principale est de nature IT. Son périmètre est divisé en deux sous-catégories « OT & IT for GRID » et « IT for CORE Enterprise » et couvre notamment : Les solutions applicatives métiers ; Les systèmes d'information géographiques ; Les solutions liées aux compteurs communicants ; Les infrastructures informatiques ; Les services cloud et services managés ; Les logiciels et licences stratégiques (Microsoft, SAP, Oracle, OpenText, etc.) ; Les services de cybersécurité ; Les prestations intellectuelles IT ; Les télécommunications et réseaux ; … Afin d'accompagner l'évolution de ces enjeux stratégiques, nous recherchons un(e) Acheteur Expert Catégorie IT & Télécom pour chacune des sous-catégories.